الشروط والأحكام الخاصة بخدمات تاكسي رحال الديرة في الكويت
تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لخدمات النقل الخاصة التي تقدمها تاكسي رحال الديرة في دولة الكويت، بما في ذلك الحجز، السفر، والدفع. يُعد حجزك لأي خدمة من خدماتنا (بما في ذلك خدمة المطار والتأجير بالساعة) بمثابة موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. الحجز والخدمات
1.1. دقة المعلومات
يجب على العميل توفير معلومات حجز دقيقة وكاملة، بما في ذلك موقع الالتقاء، الوجهة، عدد الركاب، ووقت وتاريخ الحجز. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء ناتج عن معلومات غير صحيحة.
1.2. الحجز المسبق
لخدمات النقل الحساسة للوقت (مثل توصيل مطار الكويت الدولي KWI)، يوصى بشدة بالحجز المسبق لضمان توفر السيارة والسائق في الموعد المطلوب.
1.3. حدود الخدمة
تقتصر خدمات تاكسي رحال الديرة على النقل ضمن حدود دولة الكويت. تقتصر خدمة المطار على **توصيل المغادرين** فقط، ولا يُسمح لنا باستقبال الركاب من داخل حدود المطار وفقاً للوائح المحلية.
2. التسعير والدفع
2.1. تقدير الأجرة
يتم إبلاغ العميل بتقدير تقريبي للأجرة قبل بدء الرحلة (باستثناء خدمات التأجير بالساعة، التي تُحسب بناءً على المدة). قد تتغير الأجرة النهائية في حال وجود تغييرات في الوجهة أو طريق السفر بطلب من العميل.
2.2. طرق الدفع
يشمل الدفع المقبول الدفع النقدي للسائق مباشرة عند الانتهاء من الخدمة. قد تتوفر خيارات دفع إلكتروني لخدمات محددة أو للشركات، ويجب التأكد منها مسبقاً.
2.3. رسوم إضافية
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في الحالات التالية:
- رسوم انتظار بعد مرور فترة السماح المجانية المتفق عليها.
- رسوم إلغاء متأخرة (يتم تحديدها في البند 3.2).
- رسوم الطريق أو رسوم العبور (إذا وجدت).
3. الإلغاء والانتظار
3.1. سياسة الانتظار
تُمنح فترة سماح مجانية للانتظار تبدأ من وقت الحجز المتفق عليه. في حال تجاوز هذه الفترة، سيتم احتساب رسوم انتظار إضافية بالساعة أو الجزء منها، ويتم إبلاغ العميل بذلك مسبقاً.
3.2. الإلغاء
يجب إخطارنا بطلب الإلغاء قبل **ساعتين (2) على الأقل** من موعد الرحلة المحدد. قد يتم فرض رسوم إدارية في حال الإلغاء بعد هذا الموعد، خاصة إذا كان السائق قد وصل بالفعل إلى موقع الالتقاء.
4. المسؤوليات وسلوك الركاب
4.1. سلامة الركاب
سلامة الركاب هي أولويتنا. يلتزم الركاب باتباع تعليمات السائق المتعلقة بالسلامة، بما في ذلك ربط أحزمة الأمان.
4.2. الممنوعات
يمنع منعاً باتاً التدخين، تناول الكحول، أو حمل مواد غير قانونية داخل سيارات الشركة. للشركة الحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الرحلة دون رد أي مبلغ في حال عدم الالتزام بهذه الشروط.
4.3. الأضرار
يتحمل العميل مسؤولية أي أضرار تلحق بالسيارة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال من جانبه أو من جانب الركاب المرافقين له.
للاستفسار عن أي من هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على مدار الساعة على الرقم: 97719244.
Terms & Conditions for Rahal Al-Deera Taxi Services in Kuwait
This document outlines the Terms and Conditions governing your use of the private transportation services provided by **Rahal Al-Deera Taxi** in the **State of Kuwait**, including booking, travel, and payment. By booking any of our services (including airport service and hourly rental), you agree to be bound by these Terms and Conditions.
1. Booking and Services
1.1. Accuracy of Information
The Customer must provide accurate and complete booking information, including the pick-up location, destination, number of passengers, and the time and date of the booking. The Company is not responsible for any delays or cancellations resulting from incorrect information.
1.2. Advance Booking
For time-sensitive transportation services (such as **Kuwait International Airport KWI drop-off**), advance booking is highly recommended to ensure the availability of the vehicle and driver at the required time.
1.3. Service Limitations
Rahal Al-Deera Taxi services are limited to transport within the borders of the State of Kuwait. Airport service is restricted to **dropping off departing passengers** only, and we are not permitted to pick up passengers from within the airport premises according to local regulations.
2. Pricing and Payment
2.1. Fare Estimation
The Customer will be informed of an estimated fare prior to the start of the trip (excluding hourly rental services, which are calculated based on duration). The final fare may change if there are alterations to the destination or route at the Customer's request.
2.2. Payment Methods
Accepted payment includes cash payment directly to the driver upon completion of the service. Electronic payment options may be available for specific services or corporate clients and must be confirmed in advance.
2.3. Additional Charges
Additional fees may apply in the following situations:
- Waiting fees after the agreed-upon free grace period has elapsed.
- Late cancellation fees (as specified in Clause 3.2).
- Toll or crossing fees (if any).
3. Cancellation and Waiting
3.1. Waiting Policy
A free grace period for waiting is granted, commencing from the agreed-upon booking time. If this period is exceeded, additional waiting fees will be charged per hour or part thereof, and the Customer will be informed in advance.
3.2. Cancellation
We must be notified of a cancellation request at least **two (2) hours** before the scheduled trip time. An administrative fee may be imposed in case of cancellation after this time, especially if the driver has already arrived at the pick-up location.
4. Responsibilities and Passenger Conduct
4.1. Passenger Safety
Passenger safety is our priority. Passengers are obliged to follow the driver's safety instructions, including fastening seat belts.
4.2. Prohibitions
Smoking, consuming alcohol, or carrying illegal substances inside the Company's vehicles is strictly prohibited. The Company reserves the right to refuse service or terminate the trip without any refund if these conditions are not met.
4.3. Damages
The Customer is responsible for any damage caused to the vehicle due to misuse or negligence on their part or the part of accompanying passengers.
For inquiries about any of these terms, please contact us 24/7 at: 97719244.